Політика повернення коштів

Загальні положення та правова база

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Draxomeluni — Спокійна стабільність (код діяльності balance-draxo-9057) відповідно до чинного законодавства України, включаючи Закон України «Про захист прав споживачів» та Цивільний кодекс України.

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших комплексів вправ йоги для зміцнення суглобів. Однак ми розуміємо, що обставини можуть змінюватися, і готові надати прозорий механізм повернення коштів у разі обґрунтованої потреби.

Умови повернення послуг та товарів

Клієнт має право на повернення коштів за наступних умов:

• Програма вправ не відповідає заявленому опису на сайті.
• Технічні помилки з боку нашого ресурсу унеможливлюють доступ до придбаного контенту протягом більше ніж 48 годин.
• Помилкова подвійна оплата одного і того ж продукту.

Зверніть увагу, що для фізичних товарів (якщо такі будуть додані до асортименту, наприклад, килимки для йоги) діє стандартний термін повернення 14 днів, за умови збереження цілісності упаковки та відсутності ознак використання.

Особливості цифрового контенту

Наші комплекси вправ є цифровими продуктами. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України, цифрові товари належної якості після надання доступу до них (завантаження або онлайн-перегляду) не підлягають поверненню, якщо інше не передбачено продавцем.

Покрокова процедура запиту

Для ініціації процедури повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступного алгоритму:

1. Підготуйте скріншот або копію квитанції про оплату.
2. Напишіть офіційне звернення на електронну пошту [email protected].
3. У темі листа вкажіть: "Запит на повернення: [Ваше Прізвище] - [Номер замовлення]".
4. Опишіть детально причину повернення. Ваші відгуки допомагають нам покращувати якість "Draxomeluni".

Випадки, коли повернення неможливе

Адміністрація проекту Draxomeluni залишає за собою право відмовити у поверненні коштів у таких випадках:

• З моменту покупки цифрового курсу пройшло більше 14 днів.
• Користувач порушив умови ліцензійної угоди або правила користування сервісом.
• Зміна особистих планів клієнта, які не пов'язані з якістю продукту.
• Переїзд клієнта або відсутність часу на виконання вправ.

Терміни розгляду та виплат

Ми цінуємо ваш час і намагаємося обробляти запити максимально швидко:

• Розгляд заявки: до 3 робочих днів.
• Прийняття рішення: ви отримаєте офіційну відповідь на свій e-mail.
• Зарахування коштів: від 1 до 7 банківських днів після схвалення запиту (залежить від швидкості роботи вашого банку).

Повернення здійснюється виключно на ті реквізити, з яких було проведено оплату.

Особливі умови для регіону Одеса

Оскільки наш головний офіс та ініціативна група знаходяться в місті Одеса, для мешканців міста можлива особиста консультація щодо технічних питань використання вправ йоги, якщо причиною запиту на повернення є труднощі з освоєнням контрольованого навантаження.

Ми віримо у персоналізований підхід і готові допомогти вам адаптувати вправи під ваші суглоби перед тим, як ви приймете остаточне рішення про повернення.

Контактні дані служби підтримки